Aanmelden gratis proefperiode

Hoe wilt u dat wij u helpen?

Maak een keuzeDirect aanmeldenBel me terug

[group Bel me terug]

Laat de gegevens achter van de contactpersoon die we voor de aanmelding kunnen benaderen.

[/group]

[group Direct aanmelden]

Bedrijfsgegevens

Informatie voor de telefoniste

Hiermee geeft u de telefoniste gevoel bij uw bedrijf en de activiteiten van uw bedrijf.

Met welke zin wilt u dat onze telefonistes uw telefoongesprekken beantwoorden?

Goedemorgen/Goedemiddag, uw bedrijfsnaam volledig, voornaam van telefonisteGoedemorgen/Goedemiddag, afkorting van uw bedrijfsnaam volledig, voornaam van telefonisteGoedemorgen/Goedemiddag, uw bedrijfsnaam volledig, voornaam & achternaam van telefonisteGoedemorgen/Goedemiddag, afkorting van uw bedrijfsnaam volledig, voornaam & achternaam van telefoniste

Hoeveel telefoontjes zullen wij per maand voor u gaan beantwoorden?

Het opgegeven aantal gebruiken wij voor het opstellen van een passende offerte aan u. Deze opgave verplicht u tot niets maar geeft ons wel inzicht in de te benodigde beschikbaarheid van telefonistes.

Op welke tijden van de dag verwacht u de telefoon naar ons door te doorschakelen?

De opgegeven tijden gebruiken wij voor onze planning en later voor het opstellen van een passende offerte aan u. Deze opgave verplicht u tot niets maar geeft ons wel inzicht in de te benodigde beschikbaarheid van telefonistes.

Maak een keuzeOp werkdagen tijdens kantoortijden (08:30-17:30), doorlopendOp werkdagen tijdens kantoortijden (08:30-17:30), alleen bij drukteOp werkdagen tijdens kantoortijden (08:30-17:30) als overloopOp werkdagen tijdens kantoortijden en avond-/nachturen (00:00-24:00), doorlopendOp werkdagen tijdens kantoortijden en avond-/nachturen (00:00-24:00), alleen bij drukteOp werkdagen tijdens kantoortijden en avond-/nachturen (00:00-24:00) als overloop

[group Afwezigheidsmelding]

Wilt u buiten kantoortijden een afwezigheid melding laten horen?

Bij Business Square kunnen wij, wanneer u dit wenst, buiten kantoortijden een afwezigheidsmelding op uw aansluiting laten horen. U kunt hier ook kiezen voor de mogelijkheid om een bericht achter te laten. Wanneer de beller een bericht inspreekt dan ontvangt u hiervan op een vast mailadres een bestand met het ingesproken bericht.

Maak een keuzeJa, alleen een afwezigheidsmeldingJa, afwezigheidsmelding met mogelijkheid tot achterlaten van boodschapNee

[/group]

[group Dag]

Op welke dagen verwacht u de telefoon naar ons door te schakelen?

De opgegeven dagen gebruiken wij voor onze planning en later voor het opstellen van een passende offerte aan u. Deze opgave verplicht u tot niets maar geeft ons wel inzicht in de te benodigde beschikbaarheid van telefonistes.

Maak een keuzeWerkdagenWerkdagen en WeekenddagenWerkdagen, Weekenddagen en Feestdagen
[/group]

Aard van de te verwachten telefoontjes?

Deze informatie helpt ons in te schatten welke tijd wij nodig zullen hebben om een telefoongesprek voor uw bedrijf af te handelen.

Welke manier van rapportage van de beantwoorde gesprekken heeft uw voorkeur?

Van elk telefoongesprek dat wij voor u afhandelen maken wij een verslag/rapportage. Wanneer dit voldoende voor u is dan beantwoord u deze vraag met Ja. Wanneer u sommige gesprekken ook doorverbonden wilt hebben dan geeft u dit aan door deze vraag met Nee te beantwoorden en in de vervolg vragen de betreffende opties te kiezen.

[group Notitie-opmerkingen]

[/group]

[group Nieuw-opmerkingen]

[/group]

[group Project-opmerkingen]

[/group]

[group Spoed-omschrijving]

Wat is spoed?

[/group]

[group Altijd-opmerkingen]

[/group]

Informatie voor afhandelen gevoerde gesprekken

Welke manier van rapportage van de beantwoorde gesprekken heeft uw voorkeur?

Standaard wordt van ALLE gesprekken die wij voor u afhandelen een rapportage opgeslagen in het "BSP klanten Dashboard". Hiervoor ontvangt u als klant van Business Square een unieke inlogcode. Verder is het mogelijk om van elk voor u gevoerd telefoongesprek een rapportage via email te ontvangen op één of meerdere mailadressen. Deze mails kunnen worden verstuurd naar de betreffende contactpersoon, naar een algemeen email adres of een combinatie hiervan. Ook kunnen wij, bijvoorbeeld bij SPOED, een sms aan u versturen met een beknopte tekst van de rapportage.

Maak een keuzeAlleen op uw klantendashboardDirect per e-mail en op uw klantendashboardper SMS (hier zijn extra kosten aan verbonden)
[group Afhandelen]

Wat is het gewenste e-mailadres voor uw berichten?

[/group]

Contactpersonen

Voor het versturen van berichten en doorschakelen van de telefoon sturen wij u een aparte Excel lijst. Deze lijst wordt gebruikt voor het mailen van de berichten die wij naar aanleiding van de binnenkomende gesprekken naar de betreffende contactpersoon versturen en het eventueel doorverbinden van de binnenkomende gesprekken die daarvoor in aanmerking komen zoals bijvoorbeeld "Nieuwe Klanten" of "Spoed" gesprekken naar aanleiding van lopende projecten.

Vul onderstaand onze contactpersoon in voor de contact- en voortgangsbesprekingen tussen het bedrijf en Business Square.

Voor aanvullende vragen en/of opmerkingen verzoeken wij u onderstaande ruimte te gebruiken.

Startdatum

Vanaf wanneer wilt u dat wij de telefoon voor u beantwoorden?

[/group]