Business Square Agendabeheer
Met agendabeheer bent u altijd up to date!
Agendabeheer uitbesteden aan Business Square! Gun u zelf de vrijheid door uw online agenda te laten beheren door de ervaren telefonistes van Business Square. Zij beantwoorden graag uw telefoongesprekken en maken afspraken met uw klanten\patiënten in uw eigen online agenda. Onder het online agendabeheer valt natuurlijk ook het verzetten van afspraken en het verwerken van afzeggingen.
U kunt ongestoord met uw klanten werken
Met een gerust gevoel ongestoord werken en toch niets missen!
Hoge service ervaring van uw klant
Uw klant ervaart geen storingen of onderbrekingen en daarmee een véél hoger service gevoel.
Professionele uitstraling
Uw relaties worden vakkundig te woord gestaan en kunnen gelijk een afspraak maken waardoor zij zich ook goed geholpen voelen.
Uw afspraken verlopen efficiënter
Doordat u niet gestoord wordt tijdens uw afspraken verlopen deze vlotter en bent u beter in staat zich aan uw afspraken te houden.
U kunt ongestoord met uw klanten werken
Met een gerust gevoel ongestoord werken en toch niets missen!
Hoge service ervaring van uw klant
Uw klant ervaart geen storingen of onderbrekingen en daarmee een véél hoger service gevoel.
Professionele uitstraling
Uw relaties worden vakkundig te woord gestaan en kunnen gelijk een afspraak maken waardoor zij zich ook goed geholpen voelen.
Uw afspraken verlopen efficiënter
Doordat u niet gestoord wordt tijdens uw afspraken verlopen deze vlotter en bent u beter in staat zich aan uw afspraken te houden.
Agendabeheer – Wat doe ik voor U?
Ik zorg ervoor dat u, en uw collega’s, de handen vrij hebben om ongestoord uw werkzaamheden te kunnen uitvoeren. Terwijl u bijvoorbeeld een patiënt behandelt beantwoord ik de telefoongesprekken van uw praktijk en verzorg ik het beheer van uw online agenda.
Samen met mijn collega’s maak ik direct afspraken in uw online agenda. Zo zorg ik ervoor dat uw klanten snel geholpen worden terwijl u zich ongestoord kunt concentreren op uw eigen werkzaamheden.
Mijn collega’s en ik hebben ruime ervaring met veel van de bestaande EPD en online agendabeheer pakketten, zoals: Intramed, Skinadmin, ProSoftware, James Software, Curasoft, Medikad, Vertimart, FysioRoadmap, etc.
Staat uw pakket hier niet bij, geen probleem want met onze ervaring pakken mijn collega’s en ik dit snel op.
Neem een gratis proefperiode!
Hoe werkt het?
Agendabeheer op afstand!
De telefonistes van Business Square hebben een ruime ervaring met veel van de bestaande EPD pakketten en andere soorten online agenda’s. Zij beschikken over alle benodigde technieken om het beheren van online agenda’s mogelijk te maken. Het maken en beheren van afspraken doen zij natuurlijk op basis van de met u gemaakte afspraken.
Wanneer u geen EPD pakket (nodig) heeft en nog geen eigen online agenda heeft dan kan Business Square deze ook voor u faciliteren.
Vanzelfsprekend worden bij Business Square alle gegevens van opdrachtgevers en bellers conform de bestaande AVG regels verwerkt. Welke gegevens dit betreft en hoe hier mee om te gaan wordt vastgelegd in een AVG overeenkomst met de klant.
U bepaalt! De regels voor het agendabeheer van uw online agenda bepaalt u uiteraard zelf en kunt u ook tussendoor altijd nog wijzigen. Ook het tijdstip waarop wij uw online agenda beheren kunt u zelf bepalen. Zo kunt u onze dienst doorlopend inzetten maar bijvoorbeeld ook alleen op piekmomenten, overflow of als tijdelijke vervanging.
U ontvangt van ieder beantwoord telefoongesprek een gespreksverslag per mail, zowel bij agenda gerelateerde gesprekken als bij andere gespreksonderwerpen. Hieronder ziet u een voorbeeld van zo’n verslag.
Een verslag van ieder telefoongesprek
Via email met een vast format, dus altijd helder te lezen!
Plus een kopie op een of meer email adressen, naar een vast mail adres of per contactpersoon.
Door ons bewaart en tot 3 maanden later door uzelf terug te halen.
Wanneer u dit wenst een ondersteunend SMS bericht bij bijvoorbeeld Spoed!
U heeft de controle
U, onze klant, blijft altijd in controle!!
Via het BSP Klanten Dashboard houdt u zelf het overzicht en de controle! U kunt hier:
Uw complete belscript bekijken en het “Let Op” veld in uw belscript aanpassen.
Alle berichten voor uw bedrijf tot 3 maanden terug inzien.
De bij ons bekende bedrijfsgegevens controleren en eventuele aanpassingen doorgeven.
Uw factuurhistorie bekijken en facturen downloaden.
Uw persoonlijke inloggegevens(wachtwoord) voor het BSP klanten Dashboard aanpassen.
De bij BSP bekende contactpersonen van uw organisatie in een lijst downloaden en eventueel aanpassen.
Aanvullende diensten
Naast agendabeheer kunnen meer voor u doen:
Doorverbinden
U wilt belangrijke klanten of urgente telefoongesprekken toch zelf beantwoorden…..?Doorverbinden
Dat kan met onze doorverbind service. Wij verbinden binnenkomende telefoongesprekken, wanneer gewenst, direct door aan de juiste contactpersoon wanneer deze aan de door gestelde criteria voldoen. Zo heeft u optimale controle en blijft u, wanneer het echt nodig is, ook persoonlijk bereikbaar voor uw relaties.
Front Desk
Hoe behoudt u die kritische klant wanneer het serviceniveau……..Front Desk
van uw organisatie door drukte of gebrek aan de juiste medewerkers wegzakt? Het handhaven van het service niveau vraagt véél van u en uw medewerkers. Business Square kan deze zorg van u overnemen. Aan de hand van uw instructies nemen wij deze zorg van u over, staan wij uw klanten te woord en bewaken wij uw serviceniveau.
Verkoopbalie
Wanneer uw klant de moeite neemt om u te bellen wilt u dat deze……….Verkoopbalie
klant toch ook zeker tijdig en professioneel te woord staan en zijn/haar vraag/bestelling gelijk kwijt kan. “Uw” telefoniste bij Business Square zal uw klant het juiste advies geven, zijn/haar bestelling noteren en deze, wanneer zo afgesproken en mogelijk, invoeren in uw verkoopsysteem. Uw klant tevreden en uw organisatie ontlast!
Uw Receptie
Uw medewerkers werken thuis maar uw organisatie niet!.........Uw Receptie
Dat werken voor veel bedrijven straks een mix van thuiswerken en werken op kantoor wordt daar zijn de meesten het wel over eens. Uw klant verwacht echter wel dezelfde of zelfs een hoger service niveau van u. Met uw “receptie op afstand” blijft uw bedrijf. En uw medewerkers optimaal bereikbaar, ook als zij niet op kantoor werken.
Data Entry
Belangrijke gegevens meteen op de juiste plek veilig …….Data Entry
verwerken. Gegevens van uw klanten veilig verwerken is een must. Bij Business Square worden gegevens bij het eerste contact gelijk verwerkt in het betreffende systeem. Hiermee wordt voorkomen dat gegevens meerdere malen via mail of App gedeeld moeten worden alvorens deze op de op de juiste plek belanden. Business Square bewaakt uw AVG status.
24 / 7
365 dagen per jaar op elk moment van de dag bereikbaar…..24 / 7
met de 24/7 service van Business Square. Altijd telefonisch bereikbaar, dus ook op zon- en feestdagen en midden in de nacht, Business Square regelt het voor u. Wij zorgen voor uw nooddienst, servicedienst, calamiteitendienst etc.
Doorverbinden
U wilt belangrijke klanten of urgente telefoongesprekken toch zelf beantwoorden…..?Doorverbinden
Dat kan met onze doorverbind service. Wij verbinden binnenkomende telefoongesprekken, wanneer gewenst, direct door aan de juiste contactpersoon door wanneer deze aan de door gestelde criteria voldoen. Zo heeft u optimale controle en blijft u, wanneer het echt nodig is, ook persoonlijk bereikbaar voor uw relaties.
Front Desk
Hoe behoud u die kritische klant wanneer het service niveau……..Front Desk
van uw organisatie door drukte of gebrek aan de juiste medewerkers wegzakt? Het handhaven van het service niveau vraagt véél van u en uw medewerkers. Business Square kan deze zorg van u overnemen. Aan de hand van uw instructies nemen wij deze zorg van u over, staan wij uw klanten te woord en bewaken wij uw service niveau.
Verkoopbalie
Wanneer uw klant de moeite neemt om u te bellen wilt u dat deze……….Verkoopbalie
klant toch ook zeker tijdig en professioneel te woord staan en zijn/haar vraag/bestelling gelijk kwijt kan. “Uw” telefoniste bij Business Square zal uw klant het juiste advies geven, zijn/haar bestelling noteren en deze, wanneer zo afgesproken en mogelijk, invoeren in uw verkoop systeem. Uw klant tevreden en uw organisatie ontlast!
Uw Receptie
Uw medewerkers werken thuis maar uw organisatie niet!.........Uw Receptie
Dat werken voor veel bedrijven straks een mix van thuiswerken en werken op kantoor wordt daar zijn de meesten het wel over eens. Uw klant verwacht echter wel dezelfde of zelfs een hoger service niveau van u. Met uw “receptie op afstand” blijft uw bedrijf En uw medewerkers optimaal bereikbaar, ook als zij niet op kantoor werken.
Data Entry
Belangrijke gegevens meteen op de juiste plek veilig …….Data Entry
verwerken. Gegevens van uw klanten veilig verwerken is een must. Bij Business Square worden gegevens bij het eerste contact gelijk verwerkt in het betreffende systeem. Hiermee wordt voorkomen dat gegevens meerdere malen via mail of App gedeeld moeten worden alvorens deze op de op de juiste plek belanden. Business Square bewaakt uw AVG status.
24 / 7
365 dagen per jaar op elk moment van de dag bereikbaar…..24 / 7
met de 24/7 service van Business Square. Altijd telefonisch bereikbaar, dus ook op zon- en feestdagen en midden in de nacht, Business Square regelt het voor u. Wij zorgen voor uw nooddienst, servicedienst, calamiteiten dienst etc.
